CEO Emmi Hoàng tham gia Workshop “UPSKILL, UPSCALE - Bứt phá doanh thu mùa mega live cùng TikTokShop”

Cùng với Melive Việt Nam, CEO Emmi Hoàng đã bật mí câu chuyện và bí quyết để xây dựng Emmié by Happy Skin “From Zero to Hero SKUs” để đưa thương hiệu của mình trở thành một trong những cái tên không thể không kể tên trong ngành mỹ phẩm nội địa.

Workshop “UPSKILL, UPSCALE - Bứt phá doanh thu mùa mega live cùng TiktokShop” được tổ chức bởi Melive Việt Nam vào ngày 30/11/2024. Với hoạt động chính là chia sẻ cách để vận hành gian hàng hiệu quả, chính sách quảng cáo nền tảng, cập nhật số liệu, thuế, giải pháp và những kinh nghiệm bán hàng trên sàn TMĐT Tiktok, workshop đã có hàng loạt thương hiệu, nhà sáng tạo nội dung và những nhà bàn hàng tham gia cùng nhau bàn luận, để lại những trải nghiệm mới mẻ.

Cũng trong khuôn khổ workshop, CEO Emmi Hoàng cũng đã đưa người tham gia đến với chị Emmi Hoàng những trải nghiệm thú vị về con đường xây dựng Emmié by Happy Skin.

“Làm đẹp mỗi ngày là một niềm vui, làn da của bạn là một niềm tự hào”

Được thành lập từ năm 2015 bởi Emmi Hoàng, Happy Skin khởi nguồn từ cộng đồng làm đẹp với trang web Happyskin.vn chia sẻ và cung cấp những kiến thức dưỡng da chuyên sâu. Đồng thời, chị Emmi Hoàng cũng sở hữu một kênh Youtube Happy Skin với hơn 600.000 người theo dõi cùng hàng loạt chủ đề làm đẹp bổ ích, hấp dẫn.

CEO Emmi Hoàng chia sẻ về hành trình của Emmié by Happy Skin

Cùng với Emmié by Happy Skin - Thương hiệu mỹ phẩm nồng độ cao & thiết bị làm đẹp đã - đang và rất có tiềm năng phát triển mạnh mẽ với dòng sản phẩm chủ lực làm nên tên tuổi, cùng độ phủ sóng của Emmié chính là dòng Bio-Cell (mặt nạ phôi dừa). Theo đó, chị Emmi Hoàng chia sẻ về cơ hội tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng của thương hiệu khi mở cửa hàng trực tuyến trên TiktokShop. Điều này giúp Emmié “bắt kịp” xu hướng mua sắm đa dạng, với thời gian giao hàng nhanh và được tư vấn, hướng dẫn kỹ lưỡng để khách hàng có những trải nghiệm sử dụng tốt nhất. 

Thông qua đó, chị Emmi Hoàng đã chia sẻ sâu hơn về sản phẩm Hero và chiến lược lựa chọn sản phẩm Hero SKU phù hợp với mức giá dùng thử, nền tảng sản xuất cũng như khả năng tiếp cận khách hàng cao nhất. Cụ thể, sản phẩm Hero hiện đã có tổng lượt bán khủng cả triệu miếng mặt nạ phôi dừa được bán ra thị trường, với sự tăng trưởng thần tốc mỗi tháng trong 6 tháng gần nhất và tăng hơn 3 lần so với cùng kỳ năm ngoái.

Song, chị Emmi cũng nhấn mạnh về việc phát triển những nội dung thú vị, sáng tạo, thu hút được đúng đối tượng khách hàng để họ có thể hiểu rõ hơn về thương hiệu, sản phẩm và từ đó lựa chọn mua hàng. Mặt khác, để mở rộng độ phủ sóng và khả năng tiếp cận, Emmié by Happy Skin cũng đã thực hiện các chiến dịch chạy quảng cáo trên Tiktok với những nội dung hấp dẫn, tận dụng các công cụ phân tích khách hàng, báo cáo kinh doanh… Cũng như cần phải học thuộc lòng các tên gọi chỉ số để đảm bảo việc vận hành bán hàng hiệu quả như GMV, NMV, ROAS… nhằm có thể tối ưu hoạt động bán hàng, marketing 1 cách hiệu quả hơn. 

Bài học thực tế

Cũng với việc phát triển thần tốc trong năm 2024, Emmié by Happy Skin cũng gặp phải một số khó khăn nhất định. Cụ thể, sản phẩm đã có khả năng tiếp cận với quá nhiều khách hàng mới trong khoảng thời gian ngắn nên thương hiệu chưa có đủ thời gian để cung cấp những thông tin kiến thức, hướng dẫn khách hàng đủ kịp thời về sản phẩm. Từ đó, có một số lượng thông tin trái chiều nổi lên, tranh cãi và thắc mắc. Song, Emmié và đội ngũ nhân viên cũng nhanh chóng khắc phục để giúp khách hàng dần hiểu và ủng hộ nhiều hơn.

Rút kinh nghiệm từ những thiếu sót trước đó, chị Emmi chia sẻ thêm về những tuyến nội dung về sản phẩm, thành phần, hướng dẫn sử dụng,... lặp đi lặp lại việc giáo dục người dùng. Mặt khác, chị Emmi Hoàng cũng mở rộng tuyến nội dung nhắm đến việc tiếp cận nhiều KOL/KOC/Influencers có kiến thức tốt để cung cấp thông tin kịp thời, chính xác, liên tục. 

CEO Emmi Hoàng tại Workshop UPSKILL, UPSCALE cùng Melive Việt Nam

Kết thúc Workshop, Melive Việt Nam cùng những khách mời tham gia và CEO Emmi Hoàng hy vọng đã mang đến những góc nhìn “thực chiến” trên TiktokShop và kinh nghiệm phong phú, diễn giả sẽ mang đến những chia sẻ quý báu để tạo động lực, giúp các nhà bán hàng tự tin nuôi dưỡng những ý tưởng kinh doanh của bản thân.